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帮助中心

一、账户

登陆
1、忘记了密码？
请点击“忘记密码”功能输入你注册时填入的Email，以取回你的密码。
2、为什么我无法登录，总是提示“你输入的账号和密码不匹配。”？
1.请先确认输入是否有误检查一下键盘是否启用了大写锁定键(Caps Lock)，或小键盘没有按下数字锁定键(Num Lock)；确认账号是否拼写有误。
2.如果你的账号正确，忘记密码了，请用“找回密码”功能重新取回密码。
3、为什么我的账户被系统自动封禁了，无法登录?因为此账号为程序自动大量注册的马甲，消耗了大量系统资源，严重影响其他用户的正常使用，因此被系统永久封禁。
账户设置
4、我是否可以决定个人资料和内容显示的权限？可以。请通过“更新资料”功能设置哪些个人资料公开；在熊猫网，你可以决定你的哪些具体的照片、日记等任何组件内容是否公开。

二、安全与隐私

账户安全
5、账户安全必读
为保护你的账户安全，避免盗号情况的发生、避免非法分子获取你的账号与密码并冒充你的名义向你的好友发送垃圾信息，请仔细阅读以下须知：
◇ 不要使用外挂软件、其他第三方软件来登录熊猫网、玩熊猫网的游戏类组件我们已发现很多这样的非法外挂软件，会盗窃你的账户资料（Email等）出售给非法商家如垃圾邮件经营商、盗窃你的虚拟资产（转移到你的资产到他人账户或直接盗号）；
◇ 不要在一些网站上输入熊猫网的账号密码　某些第三方网站会有导入你的熊猫网照片、资料、好友等功能，其中部分这样的网站会记录你的熊猫网账号和密码，并做非法用途；
◇ 不要在仿冒的熊猫网上输入你的熊猫网帐号和密码某些非法网站使用熊猫网登录界面相近的网页、使用与pandahome.com相近的地址等迷惑手段让你误登录以窃取你的账号密码；他们常采用在你浏览一些网站时强制弹出网页、以熊猫网名义发垃圾邮件等手段让你上当；　　我们也发现某些“山寨”版熊猫网的也会利用你的“失误”来窃取你的熊猫网账号密码，并向你的所有好友发送垃圾信息；
◇ 不要相信淘宝上出售熊猫网某些游戏组件虚拟资产某些非法分子，会在淘宝等交易网站打着出售熊猫网虚拟资产的名义，索要你的熊猫网账号和密码；一旦对方获得你的账号密码即盗窃你的虚拟资产。如遇这种情况，请分别向淘宝或熊猫网的客服举报。
◇ 不要相信陌生人或不熟悉的网友发布的中奖等信息某些非法分子经常冒充各种公共主页发布中奖信息。
6、密码安全常识
请仔细阅读以下常见的安全措施：
密码要保密，且定期更改；
请使用尽量长、复杂的字母数字符合组合以提高密码强度，不要用生日等容易被别人猜中的密码；
某些内容如日志等如果你设置了访问保护密码，一定要跟你的登录密码有所区别；
请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码，我们强烈建议您尽快更改；
你可能在不经意间使计算机受到病毒、木马、间谍软件、广告软件的感染，这些软件也可能记录并盗走你的密码！所以，请安装和使用杀毒软件，并请谨慎访问陌生网站和下载软件。
7、遇到恶意骚扰怎么办？
请断开与骚扰者的好友关系，如遇到情况严重的恶意骚扰
资料隐私保护
8、全面的个人资料隐私保护功能
可以设置访问权限；对照片、日记、视频等，
个人的各项详细介绍资料的访问权限设置；
以上功能请见“隐私设置”等功能；一些组件（如照片）等，也在其功能页面中提供进一步的相应设置功能。
9、如何让我的资料更安全？
请尽量使用对你的个人资料和内容设置上述访问权限。
交友安全
10、使用熊猫网的一般性安全提示
使用熊猫网是一条联系老朋友、结识新朋友的绝佳途径。不过，也正是由于数千万人都在使用它，所以你在使用时要注意某些事项。下面是一些访问熊猫网时应遵循的一般提示和指南：
◇熊猫网是你的真实社交网络，请不要随便加陌生人为好友；
◇ 别忘了，可能很多人都会查看你的个人资料；如果你要张贴电话号码或住宅地址等你不想让每个人都知道的私人数据，请务必确保隐私权限设置的准确无误；
◇ 请勿上传以后可能会使你难堪的任何内容，请只上传你不介意父母或老板看到的信息和照片；
◇ 保护好你的密码，不要将你的密码告诉任何人；
◇ 不要相信所谓的中奖等诈骗信息；
◇ 不要相信冒充系统管理员的身份给你发的消息（熊猫网的管理员如果要给你发消息，会通过“系统消息”等其他渠道）；
◇ 不要在熊猫网输入关于你的银行卡号等内容
11、线上交友安全须知
在熊猫网线上交友，请尽量透过现实中的熟人的朋友圈（好友列表），这样相对安全一些。
在充分相信对方之前，不要告诉对方你的详细住址、电话号码等那些可会伤害你或被他人利用的隐私信息。
如果你打算在某个地方与从未谋面的陌生网友会面，请邀朋友随行，并做好一切安全防范和补救措施。

三、基本操作

分享
12、如何让把我的“好东东”分享给朋友们？
你发到你个人空间中的微博内容，通常系统会自动发送到你所有好友的“好友动态”里；他们下次登录熊猫网的时候，就会知道。你也可以将你要分享的任何内容张贴到你的个人空间里。
13、分享给熊猫网站外的朋友们
打开待分享内容的网页，在网页上找到“分享”按钮，执行"发送给站外好友"功能。另外，你也可以邀请请他们加入熊猫网，并添加到你的好友列表中。
常用设置
14、头像、个人各项介绍资料
请到“编辑头像”里设置具体的内容。
请到“更新资料”里设置具体的内容。
其它
15、如何兑换商品？
你可以点击兑换填写你的个人信息就可以进行兑换了。
16、如何获得积分？
个人日志分享到“熊猫攻略”以及“熊猫档案”，个人视频分享到“熊猫视频”并且审核成功后可以获得相应积分。

四、好友

邀请与添加
17、看看你的哪些朋友是否已经在熊猫网上安家了？
在查找更多的好友里，通过任何一个线索即可能找到你的熟人，比如姓名、性别、毕业学校等等。
18、我拒绝了别人的好友请求，对方是否会知道？
对方通常不能明确地知道你拒绝了他。如果你拒绝了一个好友请求，系统不会发消息告诉他你拒绝了请求。
19、我不好意思拒绝别人的好友请求，但也不想他出现我的好友列表中，怎么办？
请大胆拒绝别人的好友请求吧！请不要随便加陌生人为好友。
20、我不好意思拒绝别人的好友请求，但也不想他出现我的好友列表中，怎么办？
你可以通过以下办法添加更多的好友：
◇ 邀请你的熟人加入到你的熊猫网
◇ 通过你的好友，在他们的好友列表里，找找新朋友
◇ 通过加入你感兴趣的群，认识志同道合的新朋友
◇ 用“找人查找更多好友”功能，找找你感兴趣的人
你同时让你的主页内容更加丰富起来，尽可能多地把你的照片上传上来；经常多去踩踩你的好友主页，多跟他们说说话，慢慢地，你的主页就越来越热闹了。
好友管理
21、如何将某个人从我的好友列表中删除？
在你的好友列表页面里，点击该好友头像右侧的“x”链接便可以删除指定好友。
22、我将某个人从好友列表中删除，对方会知道吗？
系统不会直接通知对方，而且你也将同时从对方的好友列表中消失。
好友动态
23、如何看我的好友有更新了哪些内容？
通过你首页的好友动态栏里看，那里保存了最近几天你所有好友的动态。你也可以进入你的好友个人空间看；
24、谁来看过我？
在“最近访客”中，你可以看到哪些人来看过你，以及他们来访的时间。
25、看看我的好友们都在干什么
你可以进入你的好友个人空间看他个人动态。

五、线上交流

留评论言
26、为什么有的内容我能评论，有的却评论不了？
管理员没有限制评论的情况下，都可以评论。
27、谁可以删除留言或评论？
无论是留言或评论的发表者，还是接收者，都可以删除该条留言或评论（包括这条评论的回复）。
群里的讨论区
28、我想和群里的好友即时聊天，怎么办
在群里的讨论区可以进行即时聊天。

六、熊猫之家

创建熊猫之家
29、如何删除我创建的熊猫之家？
抱歉，熊猫网暂时不提供这个功能
管理熊猫之家
30、是否可向我的群添加多位管理员？
可以。作为群的创始人，你可以将任何会员的身份设为群管理员。见“管理群组”->“成员管理”。
31、会员加入申请审批
无需审核。
熊猫之家的使用
32、加入熊猫之家
你只需点击该群右上角的“加入群组”链接即可；无需得到管理员的批准即可直接加入。
33、加入熊猫之家时，是否会出现在你的动态中？
不会出现在动态中。
34、找到自己感兴趣的熊猫之家
你可以在“熊猫之家群列表”页面中浏览和查找感兴趣的群

七、照片

上传照片
35、上传照片支持的格式与大小
熊猫网支持上传JPG、BMP、PNG、GIF（包括GIF动画）四种格式的图片格式文件。如果你要上传其他格式的照片，请先使用PhotoShop、ACDSee等照片处理软件将照片转换为JPG等格式。
上传时，单个照片文件最大支持10MB，可很方便地上传常见各种品牌数码相机拍摄的相片。
36、我最多可以上传多少张照片？
熊猫网对个人空间容量大小限制1G，所以建议你上传尽量小的照片，这样你可以上传更多的照片。